ІНФО

Наша продукція представлена в шоу-румах, галереях та магазинах по всьому світу:

Київ, Україна

Bucharest, Romania

MOON + CHAPEL
Washington Str., 18
instagram

Більшість замовлень обробляються протягом 3х робочих днів. У разі виникнення непередбачуваних проблем ми повідомимо вас про затримку доставки.

Доставка
По всьому світу місцевими та міжнародними операторами. Залежно від обсягу та бажаного терміну доставки консультуємо варіанти транспортування.

По Україні Новою Поштою за тарифами та термінами доставки оператора.

Витрати
Наші ціни не включають вартість доставки за кордон. Вони будуть розраховані після оформлення замовлення або по попередненьому запиту. Для точного розрахунку доставки та додаткової допомоги, будь ласка, зв’яжіться з gornceramics@gmail.com.

Податки та імпортні мита
Доставки за межі України можуть обкладатися додатковими податками на імпорт або митними зборами. Ми не контролюємо митні збори та не можемо повідомити вам, скільки вони становитимуть, перш ніж ви замовите. Митна політика може значно відрізняється від країни до країни.

Пакування
Ми забезпечемо надійне пакування – для найкращого збереження та транспортування виробів. Стандартна упаковка товару входить у вартість. Якщо Клієнту потрібна спеціальна упаковка під замовлення її можливо замовити звязавшись з нами.

Ви можете скасувати замовлення протягом 14 днів після доставки. Неможливо повернути вироби котрі були створені під замовлення. Витрати на доставку для повернення замовлення оплачуються вами. Ми не несемо відповідальності за будь-які міжнародні митні збори, включаючи податки та збори, які можуть виникнути під час повернення товару. Ви несете відповідальність за предмети, які ви хочете повернути, поки вони не дістануться до нас. Ми не несемо відповідальності за предмети, пошкоджені або втрачені під час повернення. Будь ласка, переконайтеся, що ви надійно запакували повернення, щоб запобігти будь-якому пошкодженню.

Ми поважаємо вашу конфіденційність та збережемо ваші особисті дані в безпеці. Ми ніколи не будемо продавати, здавати в оренду або передавати вашу інформацію (ім’я, адресу, електронну адресу, тощо) будь-якій третій стороні. Наша політика конфіденційності дотримується таких принципів: уся надана вами інформація використовується лише для забезпечення найкращого досвіду покупки. Вся інформація є суворо конфіденційною та обробляється відповідно до законодавства про захист прав споживачів та даних. Якщо ви розміщуєте у нас замовлення, ми просимо певну особисту інформацію. Ви повинні надати контактну інформацію (наприклад, ім’я, електронну адресу, номер телефону та адресу доставки) та фінансову інформацію (наприклад, номер кредитної картки, термін дії та тризначний код безпеки). Ми використовуємо цю інформацію для виставлення рахунків та виконання вашого замовлення. Якщо у нас виникнуть проблеми з обробкою замовлення, ми використаємо цю інформацію, щоб зв’язатися з вами. Ваш номер телефону потрібен для цілей доставки – на випадок, якщо транспортній компанії необхідно зв’язатися з вами щодо доставки.

Усі права інтелектуальної власності на будь-які вироби Компанії, замовлені за Контрактом або розміщені на веб-сайті Компанії, належать Компанії – без обмежень за часом чи територією. Клієнт не має права видаляти, відтворювати або змінювати будь-які написи щодо авторських прав, торгових марок, комерційних найменувань чи інших прав інтелектуальної власності на вироби.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Продавець продає Товари шляхом отримання замовлення в інтернет-магазині gornceramics.com.

1.2. Замовляючи Товар через Сайт, Покупець погоджується з умовами продажу Товару, викладеними нижче (далі – Умови продажу Товару). У разі незгоди Покупець зобов’язаний негайно припинити використання послуги та залишити сайт gornceramics.com.

1.3. Ці умови продажу продукції та інформація про Товар, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 ЦК України.

1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Замовника/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо не зазначено інше.

1.5. Акцепт цієї Оферти набуває чинності з моменту відправлення Покупцеві електронного підтвердження про прийняття Продавцем Замовлення в процесі оформлення Покупцем замовлення за допомогою Сайту gornceramics.com. Договір купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві розрахункового документа, що підтверджує оплату Товару або внесення грошових коштів на банківський рахунок Продавця. Надаючи Продавцю особисту адресу електронної пошти та номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає свою згоду на використання Продавцем та залученими ним третіми особами вищевказаних засобів зв’язку з метою виконання зобов’язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями з метою розсилки рекламно-інформаційних матеріалів, що містять інформацію про знижки, майбутні та поточні акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення службі доставки, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням Покупцем своїх зобов’язань в рамках цієї Публічної оферти.

2. ПРОДУКТ ТА ПРОЦЕДУРА ЗАКУПІВЛІ

2.1. Продавець забезпечує наявність Товарів, представлених на Сайті, на своєму складі. Фотографії, що супроводжують Товар, є простими і можуть відрізнятися від реального вигляду Товару. Описи/характеристики Продуктів не містять повної інформації та можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен написати лист на електронну адресу gornceramics@gmail.com.

2.2. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Продавця, Продавець має право виключити цей Товар із Замовлення / анулювати Замовлення, про що Покупець повідомив Покупця шляхом відправлення відповідного електронного повідомлення. на адресу електронної пошти, вказану Покупцем.

2.3. Покупець несе повну відповідальність за надання недостовірної інформації, що призвело до неможливості належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

2.4. При оформленні Замовлення в Інтернеті на сайті gornceramics.com Покупцеві надається інформація щодо очікуваної дати доставки шляхом відправлення електронного листа на вказану Покупцем адресу електронної пошти. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, а також погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.

2.5. Очікувана дата передачі Замовлення в службу доставки повідомляється Покупцеві менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або шляхом контрольного дзвінка Покупцю. Дата передачі товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку з об’єктивних для Продавця причин.

3. ЗАМОВИТИ ДОСТАВКУ

3.1. Доставка Товару здійснюється оператором поштового зв’язку у вигляді поштового відправлення з оплатою електронного рахунку за Товар банківською картою або безготівковим розрахунком (у тому числі міжнародним). Конкретні умови доставки можуть бути узгоджені Покупцем з менеджером під час підтвердження Замовлення.

3.2. Територія доставки Товарів, представлених на Ресурсі, не обмежується кордонами України.

3.3. Затримка доставки можлива через непередбачені обставини, що мали місце не з вини Продавця.

3.4. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент оформлення Замовлення.

3.5. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Замовлення та підпису Одержувача Замовлення в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

3.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально з урахуванням ваги Товару, регіону та способу доставки на останньому етапі оформлення замовлення.

3.7. Зобов’язання Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним з моменту отримання поштового відправлення Покупцем. Цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв’язку. Порядок доставки та розкриття поштових відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв’язку.

3.8. Під час отримання Замовлення від кур’єра Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій, пов’язаних з доставленим Товаром, Покупець ставить свій підпис у «Формі доставки замовлень» та оплачує Замовлення. Підпис у товаросупровідних документах підтверджує, що Одержувач не пред’являв претензій до Товару, а Продавець повністю та належним чином виконав свої зобов’язання щодо передачі Товару.

3.9. Дату, час і маршрут доставки, при необхідності, можна уточнювати у менеджера, який зв’язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

3.10. Користувач розуміє та погоджується з тим, що: доставка є окремою послугою, яка не є невід’ємною частиною Товару, придбаного Покупцем. Він завершується в момент отримання Товару Одержувачем або оплати за нього. Претензії щодо якості придбаного Товару, що пред’являються при отриманні та оплаті Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов’язань Продавця. Таким чином, придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві права вимагати доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості забезпечити гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця та не передбачає можливості повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за сам Товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» . Усі Продукти, замовлені Покупцем на Веб-сайті та відправлені за межі України, можуть обкладатися імпортними зборами, податками, митом, ПДВ та імпортними обмеженнями в країні призначення, підписані Покупцем. Оплата таких платежів є особистою відповідальністю Покупця, і сума таких платежів не може бути повністю або частково відшкодована Продавцем або зазначена заздалегідь на Веб-сайті. У разі відправлення замовлення за межі України та відмови Клієнта проходити процедуру імпорту або сплати мита та податків, Продавець зберігає право застосувати комісію за поповнення запасів, яка складатиметься з вартості зворотної доставки, процедури імпорту та вартості податку та мита. після прибуття повернутого товару в Україну. Товар, відправлений за межі України обміну та поверненню не підлягає.

4. ОПЛАТА ТОВАРУ

4.1. Ціна Товару вказана в гривнях/доларах США/євро з урахуванням міста доставки Покупцю, якщо інше не зазначено в рахунку-фактурі, і не включає податок на додану вартість. У разі виконання Замовлення та подальшого відправлення Товару за межі України ціна вказується у валюті (USD або EUR) і не обкладається податком на додану вартість.

4.1.1. Сума замовлення складається з вартості замовленої продукції.

4.2. Ціна Товару вказана на сайті gornceramics.com. У разі вказівки невірної ціни на замовлений Покупцем Товар, Продавець повідомляє про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

4.3. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на Товар, замовлений Покупцем, зміні не підлягає.

4.4. Оплата Товару здійснюється: У разі виконання Замовлення та його подальшого відправлення на території України – у гривнях безготівковим розрахунком до відвантаження Товару в сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній в електронному повідомленні про надання знижок.

5. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШЕЙ.

5.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару без урахування дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію деяких положень Закону України «Про захист прав споживачів» із змінами та доповненнями.

5.2. Повернений товар без пошкоджень надсилається Покупцем поштою на попередньо узгоджену з Продавцем адресу.

5.3. Повернення Товару належної якості.

5.3.1. Повернення Товару належної якості можливе, якщо товар не використовувався або був пошкоджений.

5.3.2. Якщо Покупець відмовляється від Товару відповідно до пункту 6.2.1., Продавець повертає йому вартість повернутого Товару протягом 30 днів з дати отримання повернутого Товару на складі Продавця із заявою про повернення, заповненою Покупець, за винятком комісії за повторне зберігання, яка може бути встановлена ​​індивідуально для кожного окремого Замовлення, відправленого Продавцем за межі України. Вартість повторної доставки Товару в разі повернення оплачує Покупець. Вартість Товару повертається лише особі, яка вказана в Замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії свого національного паспорта та ідентифікаційного коду. Якщо Покупець вказав у Замовленні невірні дані або не надав усі вищевказані документи для повернення грошей, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцю у виплаті грошових коштів.

5.3.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній на складі Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цього Договору та вимагати повернення суми, сплаченої за вищевказаний Товар. Продавець зобов’язаний повернути сплачену за повернений товар суму протягом 30 днів з дня повернення товару.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних за допомогою Сайту.

6.2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх ресурсів.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

7.1. Обробка персональних даних Користувача/Покупця здійснюється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних». Термін зберігання та обробки персональних даних – 5 років.

7.1.1. Продавець має право розсилати інформацію, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за умови його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, які інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

7.2. Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану Користувачем/Покупцем на Ресурсі в загальнодоступній формі.

7.3. Продавець має право записувати телефонні розмови з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов’язаний запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або її передачі третім особам, які безпосередньо не пов’язані з виконанням Замовлень, відповідно до Закону України № 2657- XII від 02.10.1992 «Про інформацію».

8. ДОДАТКОВІ УМОВИ

8.1. Продавець має право поступитися або будь-яким іншим чином передати свої права та обов’язки, що випливають із його відносин з Покупцем, третім особам.

8.2. Веб-сайт і надані послуги можуть тимчасово частково або повністю бути недоступними через профілактичні чи інші роботи або з будь-якої іншої технічної причини. Служба підтримки Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні та інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.

8.3. Відносини між Користувачем/Покупцем і Продавцем регулюються положеннями законодавства України.

8.4. У разі виникнення запитань і претензій з боку Користувача/Покупця він звертається до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Сторони намагатимуться вирішити всі суперечки шляхом переговорів. Якщо сторони не дійшли згоди, спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.5. Якщо суд визнав недійсним будь-яке положення цієї Угоди, це не тягне за собою недійсність інших положень.